sbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

sbajee-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণের (২১+) জন্য।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য এবং লগইনের সময় — নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• গেমিং তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেমের অগ্রগতি এবং লেনদেনের রেকর্ড — দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে।
• স্বেচ্ছামূলক তথ্য: আপনি যদি স্বেচ্ছায় প্রোফাইলে অতিরিক্ত কোনো তথ্য যোগ করেন।

এই তথ্যগুলি কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• আমানত ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার এবং sbajee-এর নতুন সেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অননুমোদিত কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

আপনার তথ্য কখনই এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

sbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ও সার্ভার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মানতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে যথাযথ প্রক্রিয়া মেনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ, পরিচয় জালিয়াতি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার তদন্তের জন্য।

উপরের নির্দিষ্ট ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দিই না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

sbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার ডেটা উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধের ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ওটিপি যাচাইকরণ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

sbajee প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি জনপ্রিয়, কোথায় উন্নতি দরকার।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত হওয়ার অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

sbajee কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আমাদের নিবন্ধনের একটি অপরিহার্য অংশ।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন ও ঘটনা ব্যবস্থাপনা

যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়, আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা নেওয়া।
• যেসব ব্যবহারকারী ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারেন তাদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা।
• ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা এড়াতে সিস্টেম উন্নয়ন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা দেখা দিলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে জানাব।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:

• পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরবর্তী লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কার্যক্রম বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রেও আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী যারা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়, তারা আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো তথ্য স্থানান্তর যথাযথ নিরাপত্তা সুরক্ষার আওতায় সম্পন্ন হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

sbajee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করি:

• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সচেতন করা।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা সক্রিয় করতে সহায়তা।
• আমানত বা বেটিংয়ের সীমা নির্ধারণে সহায়তা।
• সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণের ক্ষেত্রে পেশাদার সহায়তার তথ্য প্রদান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।